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售后電話:4007-7272-81轉2
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01.保修服務

(一)下列情況屬于免費維修范圍,彩譜提供一年的售后免費維修服務
本產(chǎn)品自售出之日起一年內的保修,保修時須提交保修卡及有效購買憑證;
保修只針對本產(chǎn)品本身的質量問題而引起的故障。

(二)下列情況不屬于免費維修范圍,彩譜可提供有償維修服務
未按使用說明書的要求安裝、使用、維護及保管導致的產(chǎn)品故障或損壞的;
產(chǎn)品型號、序列號與產(chǎn)品不符的;
無產(chǎn)品保修卡和有效購買憑證的;
超過保修有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的;
非彩譜技術人員或彩譜授權服務商自行拆動而損壞的;
意外因素或人為因素導致產(chǎn)品損壞的;
因不可抗拒力(如水災、火災、地震等)造成損壞的。

02.產(chǎn)品運送

關于產(chǎn)品保修的運費,寄到彩譜公司的運費由用戶承擔,寄回用戶的運費由彩譜公司承擔。


彩譜產(chǎn)品的運送,可能由彩譜授權服務機構發(fā)貨送到用戶指定地點,或由彩譜通過快遞的方式將產(chǎn)品送達用戶。不論采用何種方式運送產(chǎn)品,如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整,配件不全或運輸造成產(chǎn)品有所損壞而影響到產(chǎn)品質量,請用戶立即與彩譜授權服務機構或彩譜客戶服務中心聯(lián)系,并當著運輸公司人員驗貨或拍照取證。我們確認責任范圍后,將根據(jù)用戶的要求及時對產(chǎn)品進行維修或換新處理。



服務熱線: 4007-7272-81
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